Chính sách hoàn tiền

Chính sách Hủy & Trả hàng

Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

Chúng tôi cung cấp đảm bảo hoàn tiền có điều kiện trong 30 ngày cho các giao dịch mua đủ điều kiện để giúp khách hàng mới tự tin dùng thử sản phẩm của chúng tôi.

Để đủ điều kiện được hoàn tiền, khách hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:

1. Sử dụng sản phẩm liên tục trong ít nhất 2 tuần
2. Cung cấp ảnh sản phẩm còn lại
3. Trả lại phần chưa sử dụng trong bao bì gốc
   

Chính sách đảm bảo hoàn tiền có điều kiện trong 30 ngày này được thiết kế cho lần dùng thử sản phẩm đầu tiên và không áp dụng cho việc trả lại hàng do thay đổi ý định.

Việc hoàn tiền được giới hạn một lần cho mỗi khách hàng, được xác minh qua địa chỉ giao hàng.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.
Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại hàng, chi phí này có thể được trừ vào số tiền hoàn lại.

Thay đổi ý định

Chúng tôi không chấp nhận hủy hoặc trả lại hàng do thay đổi ý định mua hàng bất cứ lúc nào.

Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn tiền đối với việc thay đổi ý định đối với thực phẩm bổ sung, thực phẩm, đồ uống hoặc các sản phẩm tiêu dùng khác, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng.

Trả hàng, Đổi trả và Quyền của người tiêu dùng

Chúng tôi tuân thủ Luật Người tiêu dùng Úc (ACL).
Không có điều khoản nào trong Chính sách này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà bạn có thể có theo Luật Người tiêu dùng Úc.

Hư hỏng mỹ phẩm nhỏ đối với bao bì bên ngoài trong quá trình vận chuyển không được coi là sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng nếu bản thân sản phẩm không bị ảnh hưởng, an toàn và có thể sử dụng được.

Các ví dụ về các vấn đề không được coi là lỗi hoặc hư hỏng bao gồm:

• các vết lõm nhỏ, nếp gấp hoặc vết trầy xước trên bao bì bên ngoài; 
• các góc hộp bị bẹp nhẹ; 
• các lỗi mỹ phẩm không ảnh hưởng đến chất lượng, sự an toàn hoặc khả năng sử dụng của sản phẩm; hoặc 
• những khác biệt nhỏ về màu sắc, hình thức hoặc bao bì.

Theo Luật Người tiêu dùng Úc, bạn có thể được sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm:

• bị lỗi hoặc khiếm khuyết;
• không an toàn; 
• không đạt chất lượng chấp nhận được; hoặc 
• không đúng với mô tả.

Vì mục đích của Chính sách này, một sản phẩm nói chung sẽ được coi là “có lỗi” hoặc “hư hỏng” khi:

• sản phẩm không an toàn khi tiêu dùng hoặc sử dụng;
• sản phẩm không thể sử dụng hợp lý cho mục đích đã định;
• sản phẩm không đúng đã được cung cấp; hoặc
• sản phẩm bị hư hỏng vật lý đáng kể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng hoặc chất lượng.

Khi một vấn đề được xác minh và không cấu thành một lỗi nghiêm trọng theo Luật Người tiêu dùng Úc, giải pháp tiêu chuẩn của chúng tôi là cung cấp sản phẩm thay thế.

Hoàn tiền sẽ chỉ được cung cấp khi được yêu cầu theo Luật Người tiêu dùng Úc.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí trên và muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.