退款政策
取消及退货政策
30天退款保证
我们为符合条件的购买提供 30天有条件退款保证，以便新客户可以安心试用我们的产品。
退款条件
要符合退款条件，客户必须满足以下要求：
- 持续使用产品至少2周
- 提供剩余产品的照片
- 将未使用的部分以原包装退回
此 30天有条件退款保证 仅适用于首次试用产品，不适用于随意改变主意的退货。
每位客户仅可申请一次退款，系统将通过收货地址进行核实。
运费
运费不可退还。
客户需自行承担退货运费，退货运费可能会从退款金额中扣除。
改变主意
我们不接受因个人改变主意而申请的取消或退货。
由于产品的性质，营养补充品、食品、饮料及其他消耗性产品不接受随意退货或退款，除非产品存在质量问题或发错货。
地址错误
客户需提供准确的收货信息。
我们不对因地址错误或不完整、收件人未能接收、或未从快递公司取件等情况导致的延迟或丢失负责。
若因上述原因导致包裹退回，我们将收取重新配送费用。重新配送将在确认正确信息并支付额外运费后安排。
退货、更换及消费者权益
我们遵守澳大利亚《消费者法》（Australian Consumer Law，ACL）。
本政策中的任何条款均不会排除、限制或修改您根据澳大利亚《消费者法》所享有的任何权利或补救措施。
如产品本身未受影响、可安全使用且功能正常，运输过程中外包装出现轻微外观损伤，并不构成产品瑕疵或损坏。
以下情况不被视为产品瑕疵或损坏：
- 外包装出现轻微凹痕、折痕或刮痕；
- 产品盒角轻微受压变形；
- 不影响产品质量、安全性或使用功能的外观瑕疵；
- 颜色、外观或包装上的轻微差异。
根据澳大利亚《消费者法》，如产品符合以下情况，您可能有权获得维修、更换或退款：
- 产品存在瑕疵或缺陷；
- 产品不安全；
- 产品未达到合理可接受的质量标准；
- 产品与描述不符。
就本政策而言，产品一般会被视为“有瑕疵”或“已损坏”的情况包括：
- 产品不适合食用或使用，存在安全风险；
- 产品无法合理地达到其预期用途；
- 收到的产品与订购产品不符；
- 产品受到严重实体损坏，影响其使用功能或质量。
如经核实确认产品存在问题，但该问题未构成澳大利亚《消费者法》所定义的“重大故障”（Major Failure），我们的标准处理方式为提供更换产品。
退款仅会在澳大利亚《消费者法》规定必须退款的情况下提供。
如何申请退款
如符合以上条件并希望申请退款，请联系客户服务团队。