取消及退货政策

30天退款保证

我们为符合条件的购买提供 30天有条件退款保证，以便新客户可以安心试用我们的产品。

退款条件

要符合退款条件，客户必须满足以下要求：

• 持续使用产品至少2周
• 提供剩余产品的照片
• 将未使用的部分以原包装退回

此 30天有条件退款保证 仅适用于首次试用产品，不适用于随意改变主意的退货。

每位客户仅可申请一次退款，系统将通过收货地址进行核实。

运费

运费不可退还。
客户需自行承担退货运费，退货运费可能会从退款金额中扣除。

改变主意

我们不接受因个人改变主意而申请的取消或退货。

由于产品的性质，营养补充品、食品、饮料及其他消耗性产品不接受随意退货或退款，除非产品存在质量问题或发错货。

地址错误

客户需提供准确的收货信息。

我们不对因地址错误或不完整、收件人未能接收、或未从快递公司取件等情况导致的延迟或丢失负责。

若因上述原因导致包裹退回，我们将收取重新配送费用。重新配送将在确认正确信息并支付额外运费后安排。

运输途中损坏 & 消费者权益

我们遵守 澳大利亚消费者法（ACL）。

运输途中外包装可能轻微受损。如产品本身未受影响，安全可用，我们可能无法提供退货或退款。

若产品存在以下情况，您有权要求更换或退款：

• 产品有缺陷、不安全、不可用或损坏
• 与描述不符
• 质量不符合可接受标准

如包裹收到时产品损坏或错误，请在 交付后48小时内 联系我们，并提供：

• 问题的清晰照片
• 订单号
• 问题描述

我们将免费为您更换产品。

如何申请退款

如符合以上条件并希望申请退款，请联系客户服务团队。