取消及退貨政策

30天退款保證

我們為符合條件的購買提供 30天有條件退款保證，以便新客戶可以安心試用我們的產品。

退款條件

要符合退款條件，客戶必須滿足以下要求：

• 持續使用產品至少2週
• 提供剩餘產品的照片
• 將未使用的部分以原包裝退回

此 30天有條件退款保證 僅適用於首次試用產品，不適用於隨意改變主意的退貨。

每位客戶僅可申請一次退款，系統將透過收貨地址進行核實。

運費

運費不可退還。
客戶需自行承擔退貨運費，退貨運費可能會從退款金額中扣除。

改變主意

我們不接受因個人改變主意而申請的取消或退貨。

由於產品的性質，營養補充品、食品、飲料及其他消耗性產品不接受隨意退貨或退款，除非產品存在品質問題或發錯貨。

地址錯誤

客戶需提供準確的收貨資訊。

我們不對因地址錯誤或不完整、收件人未能接收、或未從快遞公司取件等情況導致的延遲或遺失負責。

若因上述原因導致包裹退回，我們將收取重新配送費用。重新配送將在確認正確資訊並支付額外運費後安排。

運輸途中損壞 & 消費者權益

我們遵守 澳洲消費者法（ACL）。

運輸途中外包裝可能輕微受損。如產品本身未受影響、安全可用，我們可能無法提供退貨或退款。

若產品存在以下情況，您有權要求更換或退款：

• 產品有缺陷、不安全、不可用或損壞
• 與描述不符
• 品質不符合可接受標準

如包裹收到時產品損壞或錯誤，請在 交付後48小時內 聯繫我們，並提供：

• 問題的清晰照片
• 訂單號
• 問題描述

我們將免費為您更換產品。

如何申請退款

如符合以上條件並希望申請退款，請聯繫客戶服務團隊。